Conditions d’utilisation

Conditions de service

1. Introduction

Bienvenue sur le site JASMINA Natural Cosmetics. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez nos Conditions de Service . Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant toute commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@jasmina-cosmetics.ch .

2. Description des produits

JASMINA Natural Cosmetics propose une gamme de produits cosmétiques naturels, fabriqués artisanalement à partir d'ingrédients soigneusement sélectionnés pour leur qualité. Chaque produit est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de votre peau, dans le respect de l'environnement. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, exempts de tout ingrédient synthétique agressif.

3. Responsabilités de JASMINA Natural Cosmetics

Nous nous engageons à :

  • Fabriquer et expédier les produits dans les meilleurs délais, en respectant les normes de qualité.
  • Fournir des informations claires et complètes sur chaque produit via nos descriptions et nos conseils d'utilisation.
  • Répondez rapidement à toute demande d'assistance, notamment en ce qui concerne l'utilisation des produits.

4. Responsabilités des Clients

En tant que client, vous vous engagez à :

  • Vérifiez les informations de votre commande avant de la valider.
  • Fournir des informations de livraison exactes pour éviter toute erreur de livraison.
  • Respectez les conseils d'utilisation des produits fournis pour éviter tout risque d'allergie ou d'irritation. En cas de doute, veuillez consulter un professionnel de santé avant d'utiliser nos produits.

5. Processus de Commande et Droit d'Annulation

  • Commande : Vous pouvez passer commande directement sur notre site. Une fois votre commande validée et payée, elle est considérée comme fermée et ne peut plus être modifiée.
  • Annulation : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée.

6. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard)
  • TWINT
    Tous les paiements sont traités via des moyens sécurisés pour protéger vos informations personnelles.

7. Livraison et retards

  • Zone de Livraison : Nous livrons uniquement en Suisse.
  • Frais de Livraison : Les frais de port sont calculés lors du passage de la commande.
  • Délai de Livraison : Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
  • Livraison gratuite : Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 80 CHF.
  • Responsabilité de la Livraison : Une fois la commande expédiée, JASMINA Natural Cosmetics décline toute responsabilité concernant la perte ou la dégradation du colis. Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter directement la Poste en utilisant le numéro de suivi fourni.

8. Garanties et Politique de Retour

Nos produits étant fabriqués de manière artisanale, nous n'acceptons pas de retours ou d'échanges sauf en cas de défaut de fabrication.

  • Défauts ou Non-conformité : Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Après vérification, nous procédons soit à un remplacement du produit, soit à un remboursement de l'article concerné.
  • Frais de Retour : En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour seront à notre charge. Pour les retours autres que ceux mentionnés ci-dessus, les frais de retour seront à votre charge.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. Modifications des Conditions de Service

JASMINA Natural Cosmetics se réserve le droit de modifier les conditions de service présentes à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette section pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

10. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les conditions de service actuelles sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton où se situe le siège social de JASMINA Natural Cosmetics seront compétents.

11. Protection des Données Personnelles

JASMINA Natural Cosmetics respecte la confidentialité de vos données personnelles. Nous collectons et utilisons vos informations uniquement pour traiter vos commandes, améliorer notre service, et vous tenir informé(e) de nos offres. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données à tout moment. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .